Chaque année ce salon réunit les décideurs du marketing, de la relation client et du digital autour des dernières tendances et innovations du secteur. Une occasion unique d’échanger avec des experts, d’assister à des conférences inspirantes et de découvrir les meilleures solutions pour réinventer l’expérience client.
Une édition riche en échanges et en découvertes
Pendant trois jours, notre équipe a eu l’opportunité de :
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Rencontrer de nombreux professionnels, startups, grands groupes et experts métiers, pour échanger sur leurs enjeux et partager nos solutions.
- Assister à des conférences inspirantes, qui ont apporté des éclairages précieux sur les évolutions du marché, les usages de l’IA, et les nouvelles attentes des consommateurs.
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Plonger dans une ambiance dynamique et collaborative, où les innovations se croisent, les idées se connectent et les synergies se créent.
Apenday : créez des interactions qui comptent
Lors de cet événement, nous avons présenté la nouvelle identité d’Apenday : une plateforme complète de gestion des interactions client, pensée pour orchestrer les parcours, fluidifier les échanges et créer de la valeur sur chaque point de contact.
Cette édition a également marqué une étape clé avec :
- La présentation de notre nouvelle charte graphique
- Le lancement de notre nouveau site internet 👉 ici
- L’affirmation de notre nouveau positionnement, centré sur une relation client plus fluide, personnalisée et performante
Une masterclass aux côtés de Fnac Darty
Nous avons également eu le plaisir d’animer une masterclass avec Fnac Darty autour du thème : « Chaque interaction compte : créez de la valeur sur le canal choisi par le client ».
📌 Comment proposer les bons canaux pour optimiser la conquête, la conversion et la fidélisation ?
📌 Comment centraliser les interactions sans multiplier les outils ni surcharger les équipes ?
📌 Comment Fnac Darty a transformé son parcours client grâce à Apenday, avec à la clé jusqu’à 45 % d’appels sortants en moins pour finaliser un dossier ?
Voir le replay 👉 ici
Merci pour votre présence !
Nous remercions chaleureusement tous ceux qui sont venus nous rencontrer sur notre stand, nos clients fidèles, nos partenaires et tous les nouveaux contacts avec qui nous avons pu échanger.
Ce salon a été une expérience enrichissante, tant sur le plan humain que professionnel. Il confirme l’importance croissante d’une relation client agile, réactive et innovante — des valeurs que nous portons chaque jour avec Apenday.
Envie d’en savoir plus sur nos solutions ? Demandez une démonstration personnalisée 👉 ici
