Nos expertises  Solutions omnicanales

Des solutions dédiées à l’excellence de l’expérience client

Développez votre activité en vous appuyant sur des solutions technologiques éprouvées et innovantes.

Nos solutions

Centre de contact omnicanal

Proposez à vos clients une expérience cohérente sur tous les canaux.

 

Interactions planifiées et immédiates

Engagez la conversation au bon moment et de manière personnalisée sur le canal privilégié de votre client.

 

Chatbot
& Callbot

Fluidifiez et améliorez la gestion de vos sollicitations entrantes grâce à l’IA.

 

Voice Message Service Marketing

Adressez un message vocal directement sur le répondeur mobile de vos clients et prospects.

 

SMS Marketing & notifications

Paramétrez et diffusez vos campagnes SMS pour acquérir ou fidéliser vos clients.

 

Email Marketing

 

Propulsez vos campagnes marketing et vos messages de services avec des solutions adaptées à vos enjeux.

 

Double expertise métier et conseil

Novadial vous apporte une double expertise métier et technologique, depuis le conseil dans l’optimisation de votre parcours client jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle des principales solutions du marché. Cette expertise s’appuie sur la complémentarité de profils consultants en marketing & relation client associée à des experts technologiques.

Accompagnement et intégration 

Novadial vous accompagne dans le déploiement de solutions omnicanales, assurant ainsi une mise en œuvre efficace et personnalisée. Nous opérons dès la construction de la solution jusqu’à sa mise en exploitation et garantissons son bon fonctionnement. Nos méthodologies en gestion de projet garantissent une intégration fluide et une livraison dans les délais, optimisant ainsi les ressources. En fournissant un suivi continu, un support technique et la formation des utilisateurs, nous veillons à une utilisation durable et efficace des solutions technologiques mises en place.

Écosystème de partenaires

Nous travaillons étroitement avec un écosystème de partenaires technologiques dans le but de vous apporter des expériences personnalisées et fiables. Nous mettons à votre disposition les solutions les plus adaptées à vos enjeux et nous facilitons leur mise en œuvre opérationnelle.

Nous nous appuyons sur des accélérateurs technologiques adéquats afin de sécuriser vos projets & ambitions de croissance.

Quelques références

Service Départemental d’Incendie et de Secours du Gard

Établissement Français du Sang

Fnac Darty

Calicéo

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