Relation client par téléphone, en face à face, relations internes, évolution personnelle et management d’équipe.
Chez Novadial, nous avons la conviction que la formation à la relation client est un axe incontournable à la performance de toute organisation.
Contexte concurrentiel fort, banalisation des offres, multiplication des canaux d’interaction… la qualité de service et de la relation client demeurent, dans cet environnement, un élément clé de différenciation. C’est donc bien l’humain qui est la clé de voûte d’une satisfaction client aboutie.
Nous avons une approche complète de la Relation Client : contextes professionnels divers, apaisés ou conflictuels, individuel ou collectif, auprès de toutes personnes amenées à être en contact avec autrui.
Former vos conseillers,
c’est cultiver l’intelligence entre vos murs