Novadial Training

Un accompagnement sur mesure

Professionnalisation des collaborateurs, valorisation des compétences… Novadial accompagne chaque organisation dans son évolution stratégique en relation client.

De la relation à soi à la relation à l’autre…

C’est dans son sens le plus large que Novadial propose son expertise de la Relation Client. Professionnalisation des collaborateurs, valorisation de leurs compétences, amélioration durable de la performance opérationnelle...

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Relation Client

Relation client par téléphone, en face à face, relations internes, évolution personnelle et management d’équipe.

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Coaching

L’accompagnement de proximité des collaborateurs en relation client est un outil majeur de développement des compétences.

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Pilotage de l’expérience client

Mesurer les écarts entre vos attendus et la réalité de l’expérience vécue par vos clients sur vos différents canaux d’interaction.

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Former vos conseillers,
c’est cultiver l’intelligence entre vos murs

Elodie, Consultant Novadial
référence
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L’intelligence de la
relation client