Toulon Habitat Méditerranée

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Donner un essor à des managers « juniors »

1er bailleur social de la métropole Toulon Provence Méditerranée, Toulon Habitat Méditerranée gère près de 14 000 logements. Il répond jour après jour aux besoins en logements sociaux et en aménagement urbain des zones sensibles, à la fois en rénovant l’existant et en développant de nouveaux projets. Près de 300 collaborateurs mettent en œuvre chaque jour leurs compétences pour répondre au mieux aux attentes des locataires et des demandeurs de logements du territoire métropolitain.

Objectif

– Assurer la mise en place de la nouvelle équipe managériale suite à la fusion et former cette équipe.
– Former les opérateurs téléphoniques et les nouveaux agents en matière de relation client.

Solution

Proposer un accompagnement adapté et personnalisé via deux formations en fonction des publics : Manager et Gestion de la Relation Client.

Résultats

« La formation dédiée aux managers a été préparée afin d’être au plus près de nos besoins, donner un réel essor à des managers « junior ». Nos interlocuteurs Novadial ont toujours été proactifs, soucieux de répondre à nos attentes et questionnements. », Catherine BABOU

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