Sud-Ouest Mutualité
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Faciliter la souscription grâce à un tarificateur intuitif d’offres santé
Forte d’une expérience de plus de 60 ans dans le domaine de la protection sociale, Sud-Ouest Mutualité est une mutuelle interprofessionnelle adhérente à la Fédération Nationale de la Mutualité Française. Elle gère plus de 93 collaborateurs, 100 000 contrats et dispose d’environ 1 000 entreprises clientes.
Objectif
Permettre aux adhérents et prospects d’obtenir simplement et en quelques clics un devis personnalisé à partir de simulations effectuées sur le tarificateur en ligne.
Solution
Novadial a développé un outil en PHP (framework Symfony 2) pour permettre à Sud-Ouest Mutualité de gérer en toute autonomie et simplement les données concernant les contenus du site Internet ainsi que les offres Santé (prix par profil utilisateur, âge, options retenues, etc.).
Des outils de dialogue ont été créés afin de faciliter les contacts entre les prospects et Sud-Ouest Mutualité : formulaire de contact dynamique, module de rappel immédiat.
Une passerelle entre le site Internet et le CRM (Gestion de la Relation Client) de Sud-Ouest Mutualité a également été mise en place afin de gérer finement les données collectées auprès des prospects (gestion des paniers abandonnés, relances, etc.).
Résultats
Un parcours client scénarisé et personnalisé en fonction de l’avancement des dossiers.
Un site Internet générant des contacts qualifiés et facilitant la conversion des prospects en clients.
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