Nos expertises Solutions omnicanales
Facilitez votre captation
et accélérez votre conversion
Apenday, plateforme tout-en-un, unifiée et performante.
Créez des interactions qui comptent.
Apenday donne de la cohérence à chaque interaction.
Apenday est une plateforme de relation client qui centralise et organise l’ensemble des échanges dans un environnement unique. Conçue pour les équipes métiers, elle permet de structurer chaque interaction, d’en maximiser la valeur et de gagner en efficacité, quel que soit le canal utilisé.
De la prise de rendez-vous à la visio-assistance, du chat en ligne au chatbot, Apenday unifie les points de contact pour des échanges mieux contextualisés, plus fluides et plus efficaces.
Chaque interaction s’inscrit dans un parcours clair et maîtrisé, contribuant à une meilleure expérience client et à une performance opérationnelle renforcée.
Prise de rendez-vous
Permettez à vos clients de réserver un créneau en autonomie, 24h/24 depuis votre site, votre extranet, vos campagnes ou vos signatures email.
Chatbot IA
Automatisez vos interactions courantes et guidez vos visiteurs vers la bonne action, sans mobiliser vos équipes.
Live Chat
Échangez instantanément avec vos visiteurs pour répondre à leurs besoins sans attente.
Visio Live
Proposez la visio en un clic pour enrichir vos interactions en temps réel.
Web Call Back
Offrez à vos visiteurs la possibilité d’être rappelés en un clic, à tout moment.
Visio-assistance
Diagnostiquez et guider à distance grâce à la vidéo, pour intervenir rapidement, réduire les déplacements et améliorer la satisfaction dès le premier contact.
CONCEPT
Une plateforme qui connecte tous vos canaux de relation client
Apenday centralise l’ensemble des canaux de contact pour accélérer les échanges, réduire les frictions et améliorer les taux de transformation.
Prise de rendez-vous, chat live, chatbot, web call back, visio-assistance et visio live fonctionnent ensemble pour orienter chaque interaction vers le canal le plus efficace.
Résultat : moins d’attente, moins d’échanges inutiles, des équipes mieux outillées et une relation client plus performante à chaque étape du parcours.
Une plateforme conversationnelle omnicanale complète :
- Facilitez la captation et la transformation de vos prospects
- Permettez à vos clients un échange sur leur canal de préférence
- Développez une relation plus humaine
- Gagnez en productivité en vous libérant du temps à valeur
Une expérience personnalisée :
- Engagez la conversation au bon moment et de manière personnalisée
- Offrez une expérience fluide et intuitive
- Recueillez la satisfaction client après chaque interaction
Nos autres solutions
Centre de contact omnicanal
Proposez à vos clients une expérience cohérente sur tous les canaux.
Chatbot
& Callbot
Fluidifiez et améliorez la gestion de vos sollicitations entrantes grâce à l’IA.
Voice Message Service Marketing
Adressez un message vocal directement sur le répondeur de vos clients et prospects.
SMS Marketing & notifications
Paramétrez et diffusez vos campagnes SMS pour acquérir ou fidéliser vos clients.
Email Marketing
Propulsez vos campagnes marketing et vos messages de services avec des solutions adaptées à vos enjeux.
Ne ratez plus aucune de nos actualités
Inscription à la newsletter
Références
Insights
Contact
Mentions légales
Politique de confidentialité
Toulouse (Siège Social)
Parc Technologique du Canal - 18, Avenue de l'Europe
31520 RAMONVILLE SAINT-AGNE
Tél : 05 67 92 08 08
Paris
52, Boulevard de Sébastopol
75003 PARIS
