Des solutions dédiées à l’excellence de l’expérience client
Développez votre activité en vous appuyant sur des solutions technologiques éprouvées et innovantes.
Nos solutions
Centre de contact omnicanal
Proposez à vos clients une expérience cohérente sur tous les canaux.
Interactions planifiées et immédiates
Engagez la conversation au bon moment et de manière personnalisée sur le canal privilégié de votre client.
Chatbot
& Callbot
Fluidifiez et améliorez la gestion de vos sollicitations entrantes grâce à l’IA.
Voice Message Service Marketing
Adressez un message vocal directement sur le répondeur mobile de vos clients et prospects.
SMS Marketing & notifications
Paramétrez et diffusez vos campagnes SMS pour acquérir ou fidéliser vos clients.
Email Marketing
Propulsez vos campagnes marketing et vos messages de services avec des solutions adaptées à vos enjeux.
Double expertise métier et conseil
Novadial vous apporte une double expertise métier et technologique, depuis le conseil dans l’optimisation de votre parcours client jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle des principales solutions du marché. Cette expertise s’appuie sur la complémentarité de profils consultants en marketing & relation client associée à des experts technologiques.
Accompagnement et intégration
Novadial vous accompagne dans le déploiement de solutions omnicanales, assurant ainsi une mise en œuvre efficace et personnalisée. Nous opérons dès la construction de la solution jusqu’à sa mise en exploitation et garantissons son bon fonctionnement. Nos méthodologies en gestion de projet garantissent une intégration fluide et une livraison dans les délais, optimisant ainsi les ressources. En fournissant un suivi continu, un support technique et la formation des utilisateurs, nous veillons à une utilisation durable et efficace des solutions technologiques mises en place.
Écosystème de partenaires
Nous travaillons étroitement avec un écosystème de partenaires technologiques dans le but de vous apporter des expériences personnalisées et fiables. Nous mettons à votre disposition les solutions les plus adaptées à vos enjeux et nous facilitons leur mise en œuvre opérationnelle.
Nous nous appuyons sur des accélérateurs technologiques adéquats afin de sécuriser vos projets & ambitions de croissance.
Quelques références
Service Départemental d’Incendie et de Secours du Gard
Établissement Français du Sang
Fnac Darty
Calicéo
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