Créez de la valeur pour votre entreprise et vos clients
Conseil en expérience client.
Nos offres d’accompagnement
Diagnostic Expérience
Client
Apportez une vision externe objective sur les dimensions clés et structurées du domaine.
Modélisation du Parcours Client
Renforcez l’engagement de vos clients à travers des parcours impactants.
Direction de
Projets
Organisez et pilotez vos projets pour atteindre vos objectifs.
Expertise et méthode
Définir et conduire une stratégie de transformation d’expérience client est un sujet complexe par la pluralité des composantes technologiques et organisationnelles à aligner.
Pour mener à bien ces projets ambitieux, Novadial met à votre disposition sa connaissance pointue des meilleures pratiques, des tendances émergentes et des solutions innovantes. Nos consultants analysent de manière critique les différentes facettes de votre expérience client, identifiant les points forts sur lesquels capitaliser et les domaines d’amélioration potentiels.
Grâce à nos méthodes structurées, nous sommes en mesure d’évaluer objectivement votre performance actuelle, d’élaborer des plans d’action spécifiques vers la performance et de guider la mise en œuvre de changements pérennes.
Veille et innovation
Aujourd’hui, le principal défi des entreprises est de rester en phase avec les attentes et besoins clients qui sont eux, en perpétuelle évolution. Il est de ce fait impératif d’anticiper les usages et comportements de ses clients, d’opérer le bon choix technologique afin de rester compétitif en proposant sans cesse une expérience fluide et valorisante.
Pour cela, Novadial assure une veille constante des tendances de consommation, des évolutions sectorielles et des technologies de demain.
Approche orientée valeurs et résultats
Novadial vous accompagne à révéler votre performance via des projets de transformation et d’évolution des organisations en veillant à la cohérence entre stratégie, processus, compétences et outils.
Nos consultants vous accompagnent dans la conception et la mise en œuvre opérationnelle en lien avec votre ambition et vos objectifs.
Notre approche transverse et collaborative permet d’aligner les différentes fonctions de l’entreprise pour faire de votre projet une réussite.
Connaissance approfondie sectorielle
Fort de ses 20 ans d’existence, Novadial a développé une solide expérience dans de nombreux secteurs d’activité. Nos équipes rassemblent des expertises pointues mêlant connaissance approfondie de votre activité et de vos enjeux ainsi qu’une vision élargie aux meilleures pratiques d’autres secteurs.
Quelques références
WiSEED
In’li
Canon
Mutuelle Prévifrance
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